Política da loja
Deveres por parte da Trentin Bless:
* Desenvolver o Projeto contratado.
* Criar o design de acordo com as informações passadas pelo cliente.
* Dar devido atendimento ao cliente pelo Whatsapp (51) 99329-8297 (51) 99146-7308
* Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento.
* Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto se torne público.
* Será cobrado uma taxa para o reenvio dos arquivos em caso de perda do cliente.
A Trentin Bless se isenta de responsabilidade por:
* Uso irresponsável das imagens por parte do cliente.
* Perda dos arquivos por parte do cliente.
* Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
* Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para a confecção ou já impresso, uma vez que todo o material é enviado para aprovação do cliente antes da produção.
* Encomendas com atraso pela transportadora ou informações erradas dadas para o envio.
* Caso o endereço indicado no ato da compra não seja atendido pelo serviço de frete selecionado pelo cliente, é de responsabilidade do cliente a retirada no ponto/agência de retirada do serviço de frete escolhido. A Trentin não se responsabiliza pela não retirada do produto no prazo estipulado pela transportadora escolhida. Caso o material seja devolvido ao remetente, caberá ao cliente o pagamento de novo frete para reenvio do material. Não nos responsabilizamos por taxas cobradas por qualquer tipo de fiscalização.
* Não garantimos fidelidade de cores, os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente poderá apresentar variação de cores.
Direitos de Trentin Bless
* Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
* Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias corridos após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos.
* Adiar o prazo combinado para entrega do projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc).
* Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o orçamento combinado.
* Divulgar o projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
* Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente.
* Após 3 meses (90 dias corridos) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação. Não será reembolsado qualquer valor já pago referente ao projeto abandonado.
* A Trentin Bless reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto. Recomendamos à todos os nossos clientes que verifiquem os designs encomendados através da prévia disponibilizada, conferindo se há erros de ortografia, entre outros. O produto será entregue de acordo com o apresentado na prévia e aprovado pelo cliente.
*Podem ocorrer atrasos de entrega, não aceitamos devolução de mercadoria até 15 dias atrasada. Em caso de atraso a empresa entrará em contato com o cliente. Pedido não cancelável.
Deveres por parte do cliente:
* Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
* Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
Direitos do cliente
* Receber todo o serviço e material que contratou.
* Receber, em até 2 dias úteis após o pagamento retorno para produção da arte.
* Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa
* Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
* Nos casos em que o produto, personalizado ou não, apresentar defeito de fabricação, contratante e contratado poderão negociar a melhor forma de resolução.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.
